AI服务隐私政策

发布日期： 2025年4月10日

生效日期： 2025年4月10日

最近修改日期：2025年4月10日

           

欢迎您通过liuhuamall平台使用包括deepseek等第三方AI大模型服务（以下简称“本服务”），《AI服务隐私政策》（下称“本隐私政策”或“本政策”）旨在向您说明我们在您使用本服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本隐私政策属于《AI工具用户使用协议》

不可分割的一部分。如果您在liuhuamall平台上进行了点击“阅读、同意接受”弹窗按钮的操作，进而继续使用本服务的，视为您已了解《AI工具用户使用协议》和本隐私政策的内容，并同意受其约束。

请您在使用本服务前仔细阅读本隐私政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如您对本政策有任何疑问，可向客服support@liuhuamall.com                 咨询。

1.收集和使用您的个人信息

1.1 使用本服务您需要主动提供的个人信息：

（1）您需要向我们提供您的手机号以及验证码以完成注册及登录，如您已是liuhuamall注册会员的，可以直接登录会员后使用。

（2）除非法律法规另有规定，在您使用本服务时，我们将自动收集并记录您与本服务进行交互过程中所输入的文本对话信息、内容指令，您在使用模型时的行为信息以及您提供的反馈信息。我们会对前述信息进行接受、分析与计算。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但这可能会影响您正常使用本服务提供的部分或全部功能。

（3）为保障服务质量及履行网络信息安全义务，我们会收集您的问答历史，并在法律法规规定的时间内保留您的问答历史及对话主题。

（4）我们会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容，如您拒绝提供前述个人信息，则无法使用客服功能。

（5）当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便保护您、其他使用本服务的用户、我们及社会公众的合法权益。

（6）我们将根据相关法律法规的要求通过技术手段对个人信息进行必要的去标识化或匿名化处理，匿名化处理后的信息将无法精确识别到特定个人信息主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息。

（7）在前述匿名化处理前提下，您同意授权我们对您在使用本产品的过程中所产生的各项数据（包括您的个人信息）进行分析并开展商业化利用。

1.2 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

（1）您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、或其他基于您的主动录入/输入行为不可避免地、自动采集的信息。

（2）设备信息或软件信息：例如您的设备识别码、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、移动设备所用的版本、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入本服务的配置信息。

（3）软件版本号、操作日志和服务日志。

（4）在使用我们服务时浏览或提供、上传的其他信息。

1.3 我们从第三方获取的您的个人信息

请您了解并同意，我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。在此情况下，我们将依照法律法规的规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户服务协议。

1.4 请您注意，在以下情形中，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者根据您的要求向您提供服务所必需的个人信息；

（2）为我们履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

（4）为开展合法的新闻报道所必需的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；

（7）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（8）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（9）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（10）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

（11）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

（12）法律、行政法规规定的其他情形。

2. 如何使用Cookie

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能，但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

3. 如何共享、转让及披露您的个人信息

3.1 原则上，我们不会将您的个人信息共享给第三方，但以下情形除外：

（1）获得您的单独同意；

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.2 为向您提供完善的产品和服务，我们可能会与第三方SDK分享您的个人信息，以保障特定功能的实现。我们会对该等获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。第三方SDK的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。我们就本服务接入与个人信息处理相关的第三方SDK[1] 由通义云启（杭州）信息技术有限公司提供的阿里云百炼服务，相关信息如下：

SDK服务商通义云启（杭州）信息技术有限公司
收集个人信息类型问题描述、咨询记录、问答历史、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录）的数据；日志数据；使用信息；设备信息；Cookie；基于法律法规或主管部门要求的客户信息处理数据
使用目的为了大模型提供更好的语义理解和内容输出；为了及时响应帮助请求；为了改进服务；为了符合法律法规或主管部门的要求等
收集方式API传输
SDK隐私政策链接https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20230801173543354/20230801173543354.html
SDK服务协议链接https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/common_platform_service/20230728213935489/20230728213935489.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.765c3392QVCe1e

第三方SDK可能因版本升级等原因导致其个人信息处理类型发生变化，具体请以其官方链接公示的说明为准。

3.3原则上，我们不会将您的个人信息控制权向第三方转让，但以下情形除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产情形需要转让您的个人信息时，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新向您征求授权同意。

请您了解并同意，如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方，并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

3.3 原则上，我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：

（1）获得您的单独同意；

（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规披露关于您的个人信息，包括您的相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

4. 您如何管理您的个人信息

4.1 您有权查询、复制、更正您的个人信息或者请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

4.2 在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）您撤回同意；

（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

请您了解并同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理；我们可能不会将信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

4.3更改您授权同意的范围

当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息，除非您重新授权。请您了解并同意，您更改授权同意的范围或撤回授权同意的行为不会影响我们基于您之前的授权同意对您个人信息进行的处理。

4.4您有权注销您的账号。注销账号后，除法律法规另有规定或有其他合理要求，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您谨慎选择注销账号。

4.5 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

5. 如何存储您的个人信息

5.1 我们会将在中国境内运营所收集和产生的个人信息存储在中国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

5.2 除非法律法规另有要求，我们对您的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

5.3 除非法律法规或规范性文件另有规定，如我们因业务需求或其他原因出现停止运营的情况，我们将会向您告知此类情况，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。

6. 如何保护未成年人个人信息

6.1. 我们非常重视对未成年人个人信息保护。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在使用本服务前，应事先取得您的家长或其他法定监护人的书面同意。

6.2. 您应知悉，如您为未成年人，或我们识别出您是未成年人的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人仔细阅读本隐私保护政策，您必须在征得您监护人的同意的前提下使用本服务或向我们提供信息；若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策或其他联系方式与我们联系。

6.3. 对于经父母或其他法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

7. 争议解决及其他

7.1. 本政策（含本政策之补充/配套协议等，下同）之解释与适用，以及与本政策有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以广州市越秀区人民法院为第一审管辖法院。

7.2. 我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。本政策更新后，我们会发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过本服务公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本，你也可以在本服务首页查阅最新版本的协议条款。如您继续使用本服务，表示同意接受修订后的本政策的内容。

7.3. 用户对本政策或使用本服务的相关事宜有任何问题、投诉、举报、意见或建议，可联系客服support@liuhuamall.com。